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凱里高鐵南站發揮“苗侗語言”服務特色保障作用
作者:姜澤鵬  文章來源:黔東南文明網    更新時間:2019-08-08 14:33:01
  暑運以來,凱里高鐵南站緊緊圍繞“強基達標、提質增效”主題,抓住高鐵速度優勢和旅游商機,以多種手段大力發揮“苗侗語言”服務特色保障作用,僅30多天里發送旅客35.8萬人,客運收入6358.2萬元,服務重點旅客1500余人次。

  該站牢牢把握暑期增運補欠契機,研究制定營銷增收計劃,按步驟逐項落實。并且借助本地電視臺、廣播電臺、報社、天天快報、今日頭條,以及車站官方微博微信平臺、LED顯示屏等媒介,廣泛宣傳鐵路購票和出行常識、余票信息、列車加開加掛信息。同時,車站客運營銷突擊隊,先后到旅行社、企業、大型商業區等人員集散地,開展營銷宣傳,深入挖掘潛在客流。

  與此同時,該站還組織車站黨團員利用休班時間,幫助老、幼、病、殘、孕等重點旅客,形成集購票、候車、進站、乘車及送站于一體的“一條龍”服務,讓旅客體驗到進出站如到家的感覺。

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